退貨及退款政策 (Return & Refund Policy)
感謝您於「上善佛印」購物。為保障雙方權益並確保交易順利，請於購買前細閱以下退換貨及退款條款。下單付款即代表閣下完全同意及接受以下條款。
1. 一般退換條款 (不設無理由退換)
本店所有售出之商品（包括預訂及現貨款式），除出現嚴重品質問題或寄送時造成之嚴重損毀外，一律不接受任何退貨、換貨或退款要求。
為確保商品貨存，我們建議閣下於下單前先聯絡客服確認。除非遇上商品缺貨，否則付款完成後概不退款。
2. 不適用於退換貨之情況
請注意，以下情況將不獲受理退貨或退款要求：
- 個人主觀因素：包括但不限於「突然改變心意」、「朋友/家人不喜歡」、「尺寸不合預期」或「配戴後感覺未見特定效果」等。
- 正常生產瑕疵與歲月痕跡：由於聖物（佛牌）多為手工製作或具有一定歷史年份，微小的壓痕、輕微刮花、外殼塗裝上的輕微不均，或因歲月留下的自然痕跡均屬正常現象，並不構成退換理由（完美主義者請於購買前斟酌）。如對舊年份聖物狀況有疑問，歡迎下單前聯絡我們要求索取實物拍攝相片或影片。
- 已開封之宗教用品：供奉型聖物屬宗教供品，基於尊重及衛生考量，一經開封、拆除包裝或啟供後，恕不接受任何退款或更換。
3. 收貨時損壞或錯漏之處理 (72小時申報機制)
如閣下收到的商品出現嚴重出廠瑕疵、運送途中損毀，或與訂單內容不符，請依循以下步驟處理，我們將盡力為您跟進：
- 開箱錄影存證：為保障雙方權益，強烈建議每次收貨時連續拍攝完整開箱影片（需由未拆封包裹開始，至檢視完所有內容物，一鏡到底無剪接）。
- 限時申報：請必須於簽收貨品後 72 小時內聯絡我們的客戶服務部，並提供訂單編號、損壞情況的清晰相片及開箱影片。逾期申報恕不受理。
- 後續處理：確認符合退換條件後，我們將協助閣下與承運商（如順豐、香港郵政等）進行索償，或安排後續換貨/退款事宜。
4. 退回商品之運費及退款安排
- 退回運費：經雙方書面協議同意退回之商品，買家需自行承擔退回時所產生的郵費或運費。我們強烈建議使用可追蹤的快遞服務，如寄失本店概不負責。退回商品必須保持原狀及附帶所有原有配件與包裝。
- 退款方式與時間：如退款申請獲批（例如因缺貨或嚴重損毀導致無法換貨），退款將於我們收到並檢查退回商品後的 [請填寫日數，例如：7 至 14 個工作天] 內，按閣下原來的付款方式（例如原信用卡或 PayPal 帳戶）退回。實際到帳時間視乎發卡銀行或支付機構的處理速度而定。
5. 聯絡我們
如有任何關於退換貨的疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
電郵：[[email protected]]
WhatsApp / 電話：[+852 69266222]
營業時間：[14:00 - 22:00]
